よくある「事故対応満足度No.1」の根拠は?実際はどうなのか調べる方法

自動車保険のCMで「事故対応満足度No.1」という決め台詞みたいなものが良くありますが、実際はどうなのでしょうか?
事故対応はなんだかんだで場面によりますし、一体どうやってアンケートしたのかもわかりません。
ちなみに2015年は株式会社J.D. パワー アジア・パシフィックが実施した、日本自動車保険事故対応満足度調査SMでは、ソニー損保が1位に輝きました。

もう少し細かく見ていきたいとことですが、ネット上の口コミなどもどこまであてになるのか疑問です。
しかも事故対応というのはこちらの対応だけではなく、加害者になってしまった場合は事故相手とのやり取りも含まれてしまうので複雑です。

一番いいのは、実際に事故を起こした経験者の言葉なのですが、それを聞くのもかんたんではありません。
逆の発想でネットでネガティブ情報をチェックしてみるものいいと思います。
不満が多いところを避けるという手です。
これもある程度の指標にはなりますが、加入者が多い方が不満も多いのでそこも考慮しないといけません。

実際に事故を起こしてしまったと想定する

実際に事故を起こしてしまったと想定して、お客様サポートセンターに電話してみるのもおすすめです。

自動車保険の見積もりを請求すると、すぐに各社から見積もりの概算が書かれたメールが届きます。
そのメールに必ず「お客様サポートセンター」の電話番号が書いていますのでそこに電話してみましょう。
そこでのオペレーターや担当者の話を聞いてみて、ちゃんとしている保険会社かどうかを判断しましょう。

お客様サポートセンターの対応がしっかりしているなら、実際の事故の際の対応もしっかりしている物です。

電話してみると、全く話が通じず、「ここだけは無いな」というような保険会社が見つかる場合もあります。
保険会社を選ぶ基準として、褒めているだけの記事や、いい点しか書かれていないホームページを見るよりも1本の電話の方が真実がわかる場合もあります。
面倒くさがらずに一度やってみてはいかがでしょうか?

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